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第三者の意見

新カテゴリー『お客様の声』では、相談に来られるお客様のお話から、
気になるキーワードについて感じたことを書いてみようと思います。
第1回目は「第三者の意見」についてです。

私のオフィスにご相談に来られる方の多くは「第三者の意見」を求めていらっしゃいます。
そしてこの「第三者の意見」こそが私の最も重要なサービスであると思います。

不動産売買における業者と一般消費者との間には、情報量の大きな格差があります。
ほとんどの消費者は不動産売買の経験が無いか、あっても１～２回程度、
とても業者と対等に商談が成り立つとは思えません。
特に新築分譲マンションにおいては、多くの場合現物を確認できませんし、
売り手はほとんどが不動産販売の経験豊富な業者ですから、買い手はとかく不利です。
また、住宅ローンについても同様です。

そこで、私はファイナンシャルプランナーとして、また不動産販売経験のある専門家として、
できるだけお客様の状況を客観的に把握し、お客様の悩みや不安を解決しつつ、
売買の相手方である業者と対等に、かつお客様の立場に立って商談を進めようと努めております。

しかし第三者は、売買の当事者ではありません。
よって最後の決断は、やはり売買の当事者である買い手の意思でするべきと思っております。
私はあくまでもその決断をするための手助けや助言をすべき立場であると思います。
ところが、相談に来られるお客様の多くは、その最後の決断も私に求めています。

「結局、買ったほうがいいの？それとも見合わせた方がいいの？」
「住宅ローンはどの銀行のどのローンに申し込めばよいですか？」

実は、こうした決断の白黒をつけ、
その回答に責任を持つことは、あまりにも荷が重過ぎるというのが本音です。
なぜならこの決断が正しかったかどうかは未来にならないとわからないか、
もしくは未来でもわからないかのどちらかだからです。

そこで、私は専門家としての助言をし、お客様の決断のお手伝いをする一方で、
必ず最後に、「もし私があなたなら○○します。なぜなら△△だからです」
という意見も言うようにしております。
前者が「第三者の助言」だとしたら、
後者はよりお客様に近い立場ですので「第1.5者の意見」なのではないかと思います。

不動産の売買は価格も高く、失敗しても簡単にやり直しはできません。
とかく不利な状況にある買い手の立場に立って、精一杯お手伝いし、
買い手の皆さんが納得のいく決断を導くことができるように、
この「第三者の助言」と「第1.5者の意見」を提供することが、私の使命であると感じております。

日時: 2007年05月13日 23:04

Life & Home Solusion 代表　西澤　京子
CFP® 認定者 1級ファイナンシャル・プランニング技能士 ・ 宅地建物取引主任者　住宅ローンアドバイザー

CFP®、CERTIFIED FINANCIAL PLANNER®、およびサーティファイド ファイナンシャルプランナー®は、米国外においてはFinancial Planning Standards Board Ltd.(FPSB)の商標登録で、FPSBとのライセンス契約の下に、日本国内においてはNPO法人日本FP協会が商標の使用を認めています。AFFILIATED FINANCIAL PLANNER®、アフィリエイテッド ファイナンシャル プランナー®は、NPO法人日本FP協会の登録商標です。